Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site velayashop.fr exploité par VELAYA.

1. Identification du vendeur

Boutique : VELAYA
Site : velayashop.fr
Contact : contact@velayashop.fr

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la commande. Les photographies et descriptions des produits sont données à titre indicatif. VELAYA s’efforce d’assurer leur exactitude mais ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs ou omissions.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). VELAYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est adressé dès réception de votre règlement.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Nous acceptons les moyens de paiement suivants : carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL/TLS.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison intervient dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés. La livraison est gratuite sur toutes les commandes passées sur velayashop.fr. Pour plus de détails, consultez notre politique de livraison.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE), vous bénéficiez d’un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande. VELAYA vous offre une garantie commerciale étendue de 30 jours au-delà de cette obligation légale. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@velayashop.fr.

8. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retours. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

9. Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Service client

Pour toute question relative à votre commande ou à nos produits, notre équipe est disponible 7j/7 :
E-mail : contact@velayashop.fr
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site velayashop.fr (textes, images, logos, visuels) est la propriété exclusive de VELAYA et est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans notre Politique de Confidentialité, conformément au RGPD.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr